Вы здесь

Что б вернулись в онлайн аптеку

Когда вы наблюдаете за статистикой сайта и видите, что количество отказов растет день за днем, а количество посетителей падает, что вы подумаете в первую очередь? Что возможно, это просто общий тренд и количество посетителей и просмотров восстановится с течением времени. Но когда трендом становится уменьшение посетителей, вот тут и стоит задуматься и принять меры, ведь вы теряете продажи. В этой статье я бы хотел дать определенные советы по улучшению фарма-шопов, благодаря чему у нас получится вернуть за повторной покупкой большее количество кастомеров.

Для начала, нужно определить причины, почему пользователи уходят и не возвращаются (применительно ко всем интернет-магазинам, не только к фарма-шопам):

  • Скучно – пользователю стало скучно на вашем сайте.
  • Не востребовано – информация, которая
    пользователю была нужна на вашем сайте уже не требуется.
  • Случайный посетитель – к вам на сайт зашли случайно.
  • Плохой сайт – сайт ничем не привлекает, скудная функциональностью.
  • Конкуренты – это могут быть просто ваши конкуренты, которые следят за тем, что вы делаете.
  • Есть лучший сайт – пользователь нашел сайт, которые может ему предложить больше.

 

Вам нужно дать посетителям хороший повод вернутся обратно. Если рассуждать в общем, то ваши действия по удержанию и возвращению покупателя зависят от занимаемой вами ниши. Несколько примеров:

Сервис. Если вы предлагаете услуги, к примеру, анализ сайта, статистика, отбор ключевых слов, то пользователи будут к вам приходить все время, чтобы воспользоваться возможностями. Но после того, как они ими воспользуются, они уйдут и в этом нет ничего странного. Другой дело, если это сервис с более широкими возможностями, то юзеры к вам рано или поздно вернутся. Приведу пример не из фармы. Допустим, у вас есть сайт, на котором можно проверить скорость интернета. Не думаю, что пользователи будут заходить к вам по 5 раз проверять скорость. Они зайдут, проверят и уйдут и неизвестно, вернутся ли. Поэтому, нужно обеспечить сайту постоянный приток поискового трафика, чтобы одни уходили, а другие приходили.

Магазин. Совсем другое дело магазин, а особенно фарма-шоп. Если человеку понадобилась виагра, как думаете, она ему понадобится только один раз? Нет, поэтому тут крайне важно, чтобы человеку сайт запомнился, чтобы ему что-то понравилось, что могло бы его заставить вернутся обратно.

Что можно сделать, чтобы вернуть клиента

Есть множество возможностей вернуть клиента на сайт, лучшие из которых я сейчас опишу (все из них я успешно использую):

Свежий контент

Тут даже можно было бы и не расписывать, но я все-таки кое-какие пометки сделаю. Почему нужно обновлять сайт понятно всем – это любят поисковые системы, пользователи также возвращаются, чтобы посмотреть, что появилось нового и интересного. Казалось бы, что можно добавлять на фарма-шоп нового? Новые таблетки? Но ведь это не будет способом вернуть клиента, так как как таблетки разные, а конкретным людям нужны конкретные лекарства. Зато можно открыть блог, в котором будут публиковаться статьи связанные с применением лекарств, советами врачей и так далее. Привлеките врача из америки и откройте на шопе (а я говорю именно о белых шопах, а не собранных на коленке для слива дорвейного трафика) раздел с консультациями. Думайте!

Хороший дизайн

Зайдите в топ гугл по любого запросу с таблетками. Перейдите на все сайты и посмотрите на их дизайн. Красиво, качественно, удобно (надеюсь на натолкнулись на мой дорвей)? Нашли одинаковые дизайны? Вот и дизайн вашего магазина должен быть уникальным, удобным и качественным, чтобы он запомнился пользователю. Ни в коем случае не вешайте дизайны из паблика.

Социальный маркетинг

Проявляя активность на сайтах социальных сетей и взаимодействуя со своими клиентами вы не только сможете таким образом привлечь их на сайт, но и удержать. Ведь если покупателю понравились ваши услуги, то при упоминании вас он вспомнит это и вернется. Главное напоминать бывшим покупателям о вас.

Рассылки новостей

С самого первого дня запуска сайта, с самой первой минуты предлагайте пользователям подписаться на всевозможные рассылки сайта. Предложите подписаться и сообщите, что в скором времени будут проведены различные акции, конкурсы, будут предпраздничные скидки – заинтересуйте их. Как только на улице будет плохая погода, к вам вернутся. 

Лучшее за те же деньги

У клиента есть деньги, у вас есть товар. Клиент ищет наиболее выгодное вложение своих денег. Предложите им что-то лучшее, чем у конкурентов. Скидки, акции, дополнительные бонусы постоянным клиентам. Поверьте, если человек будет рад своим вложением, то он вернется. Не только вернется, но еще и посоветует вас друзьям (очень сомнительно, если это виагра и очень вероятно, если это таблетки для похудения).

Дайте что-то бесплатно

Я не первый год в онлайн-бизнесе и могу сказать только одно точно – люди хотят скидок и халявы. Допустим, раз в месяц давайте бесплатные образцы препаратов пользователям, делайте постоянные скидки, всевозможные акции и так далее. У ваших конкурентов бесплатная доставка? У вас она быть тоже бесплатной, да еще и быстрой.

Автора автора