Вы здесь

Как найти повод для e-mail рассылки

Итак, у вас есть e-mail потенциального или реального клиента. Пора слать письма. Важно, чтобы они вели к главной цели — продажам. Сегодня речь пойдет о том, как создавать поводы для e-mail-рассылки, которые заинтересуют и привлекут клиентов.

Обратим ваше внимание, что речь пойдет о заведомо лояльной аудитории. Мы берем за основу тот факт, что в базе лояльные получатели, которые самостоятельно подписались на получение писем от вас.

Основная цель рассылки интернет-магазина — заинтересовать получателя, чтобы он захотел узнать больше о том, о чем идет речь в письме. Для этого важно интересно оформить тело письма.

О чем можно писать?

Поводом для e-mail-рассылки может быть огромное количество. В первую очередь, это письма-подтверждения подписки, заказа, оплаты товара.

  • Поздравление с Днем Рождения, государственными и международными праздниками. Главное — не переусердствовать и отказаться от идеи поздравлять с Днем независимости Камбоджи, хотя в виде шутки можно использовать и этот повод.
  • Обзоры товаров, которые вы продаете. Это может быть видеоролик или текст.
  • Статьи на интересные темы.
  • Новости компании: переезд, расширение ассортимента, новый сотрудник и т. п.
  • Опросы помогут выяснить, какие товары наиболее интересны вашим клиентам, а также — чего они ждут от вашего интернет-магазина.
  • Акции, скидки, товары, спецпредложения, промокоды.
  • Конкурсы и розыгрыши.
  • Новости VIP-клуба для клиентов, если таковой имеется.
  • Контроль качества обслуживания.
  • Приглашение на мероприятие.
  • Фотоотчет о событии.
  • Программы лояльности.
  • Незавершенный заказ на сайте.

Советы

  • Вы можете самостоятельно создавать поводы. Следите за тем, чтобы они были достойны внимания.
  • Не старайтесь «впихнуть» в одно письмо несколько поводов.
  • Соблюдайте последовательность в общении с клиентом. Всегда начинайте с письма-приветствия, а уже потом принимайтесь за остальное.
  • Если получатель добавился в базу со временем и у вас уже есть несколько отправленных писем, не загружайте ими в первый же день.
  • Уделите внимание оформлению баннеров и картинок.
  • Следите, чтобы тема письма и содержание соответствовали друг другу. Нет ничего хуже обманутых ожиданий.
  • Создайте график отправки. Например, раз в неделю по вторникам. Если возник важный и интересный повод, можете смело нарушить правило.

Примеры

Пример рассылки интернет-магазина skidka.ua. Если кликнуть по баннеру, осуществляется переход на страницу сайта, где указан товар со скидкой. Там же обозначены сроки действия акции.

Интернет-магазин allo.ua предлагает «секретные скидки» для тех, кто уже был клиентом интернет-магазина. Помимо кнопки «Хочу скидки» на сайт также ведет кнопка «Акции и скидки» и «Статьи и обзоры».

Важно регулярно создавать поводы для рассылки. Акции можно проводить не только к Новому году, Дню Святого Валентина или 8 Марта. Обращайте внимание на сезонность товаров: дачный (садовый инвентарь), шашлычный (мангал, средство розжига огня, туристическая мебель и т. п.), школьный (канцелярия, бытовая техника, детская одежда, портфели). Если в вашем ассортименте есть товар, который можно «связать» с определенным периодом жизни, делайте это.

Обратите внимание, что rozetka.ua предлагает своим адресатам перейти из письма в любой раздел сайта.

К сезонным распродажам можно отнести предложение sapato.ru. На деле же это ликвидация остатков со склада перед началом нового сезона.

Поводом для рассылки может стать новость самой компании. В рассылке aukro.ua она сопровождается акцией на футболки. Это два разных повода, но они отлично сочетаются вместе. Письмо не использовано «впустую»: донесена полезная информация о компании и об акции.

Давайте полезные советы в своих рассылках. Предновогодняя рассылка olx.ua содержала 3 полезных совета для новогодних фото и конкретные предложения для покупки камеры.

Еще один повод для рассылки — распродажа. В интернет-магазине modnakasta.ua это воскресенье.

Интернет-магазин ozon.ru выбрал для этих целей «киберпонедельники».

«ЛитРес» уведомляет на e-mail о новых книгах.

Выводы

Как видите, поводов, чтобы написать клиенту, достаточно много. Важно создать доверие и вызвать интерес. Ваша e-mail-рассылка должна стать для клиента чем-то естественным, чтобы даже рекламная информация в ней воспринималась с живым интересом. Для этого важно следить за тенденциями и постоянно общаться с подписчиками.

 

Рассылка сервиса SetUp