Вы здесь

Как улучшить сайт - несколько шагов

Сегодня Google предъявляет чрезвычайно высокие требования к качеству сайтов. А если ваш проект или отдельные его страницы попадают под понятие YMYL, где размещенная информация может влиять на жизнь, здоровье, благополучие, финансы или еще как то затрагивать посетителя, то к таким ресурсам выдвигаются беспрецедентно высокие требования к качеству, достоверности, авторитетности и экспертности содержимого.

За последний год многие сайты пренебрегавшие требованиями Google к качеству, потеряли свои позиции. Однако, есть возможность исправить допущенные ошибки и улучшить органическое ранжирование сайта, воспользовавшись рекомендациями по улучшению сайта и моим опытом по восстановлению качества сайта.

За последние 3-4 месяца мной было выполнено более 20 оценок качества YMYL сайтов, пострадавших от изменений алгоритмов Google. Из них, после выполнения выданных рекомендаций, 60-70% восстановило свой трафик практически полностью, а 15-20% значительно улучшили его.

Оценка качества сайта

Качество сайта – это не показатель какой либо пузомерки, не новомодный Икс от Яндекса. Оценка качества сайта – это анализ сотен взаимозависимых показателей, таких как достоверность информации, удобство работы с сайтом, скорость работы сайта, полнота предоставляемой информации, отсутствие ошибок, хорошее техническое состояние сайта, авторитет ресурса и авторов и т.д.

Критерии оценки сайта плохо подаются формализации, требуют вдумчивого подхода к анализу каждого показателя.

Прежде чем заняться улучшением качества сайта, необходимо понять какого его текущее состояние. Первоначально ознакомьтесь что такое YMYL сайты и какие правила E-A-T предъявляются к сайтам.

После этого скачайте руководство Google по оценке качества, чтобы оно всегда было под рукой.

1. Проверка E-A-T информации на главной

Необходимо добавить на главную страницу сайта информацию, подтверждающую что контент создан авторитетными экспертами. Это могут быть краткие BIO специалистов, фотографии дипломов, сертификатов, ссылки на официальные реестры, подтверждающие полномочия компании, сайта и экспертов. Достоверность контента можно подтвердить отзывами клиентов или посетителей сайта.

Самое главное, чтобы любой пользователь мог однозначно идентифицировать сайт как профессиональный, наполненный достоверным качественным контентом и мог понять, почему он должен доверять этому YMYL сайту.

2. Проверка достоверности цен и рекламы

Реклама на сайте является достоверной, цены указаны окончательные, без дополнительных наценок, налогов и требований. Все это носит название “Advertising Disclosure”.

Так, информация о товарах, предложение и реклама услуг должны четко и полно раскрывать все данные, которые могут повлиять на решение о покупке товара или услуги. При этом самую важную информацию – например, условия, влияющие на базовую стоимость предложения, необходимо раскрыть около цены.

Продавцы и рекламодатели не должны использовать всплывающие окна или гиперссылки на другие электронные страницы для отображения информации о стоимости товара или услуги. Гиперссылки могут быть полезны для того, чтобы рассказать потребителям о менее критических условиях предложения, особенно когда информация может быть обширной.

Например товарищ покупает компьютер и ему предлагают скидку на приобретение антивируса. При этом цена антивируса должна быть отображена (раскрыта) на той же странице, что и цена на компьютер. Однако гиперссылки могут использоваться для уведомления покупателей об условиях аннулирования подписки на антивирус.

При использовании раскрытия с гиперссылкой рекламодатели должны четко обозначать гиперссылку, чтобы она показывала важность, характер и релевантность информации, к которой она привязана (например, «Раннее расторжение подписки на антивирус может привести к существенным штрафам. Нажмите здесь»). Гиперссылка должна быть легко заметной и вести непосредственно к значимой информации.

Кроме того, информация, критически важная для рекламируемого предложения (товара или услуги), не должна быть размещена в конце длинной веб-страницы, требующей прокрутки. Потребители товаров и услуг вашего сайта не должны блуждать по страницам, чтобы обнаружить важные условия или ограничения по предложению.

Любое значимое утверждение в рекламных текстах и предложениях на сайте должно быть обосновано. Для этого необходимо использовать экспертные свидетельства, внешние доказательства, выполненные профессионалами тесты, исследования, сертификаты, дипломы и т.д.

Совершенно недопустимы ложные рекламные заявления, которые могут повлиять на решение о покупке и/или использовании предлагаемого на сайте товара или услуги.

Недопустима реклама или предложение товара (услуги), который может нанести ущерб здоровью, финансам, репутации потребителя.

3. Имеются условия использования сайта

Добавьте на сайт страницу с условиями использования вашего сайта. В оригинале это называется “Terms and Conditions” либо “Пользовательское соглашение”. На странице необходимо уведомить пользователей сайта о правилах, условиях и руководящих принципах, которые им необходимо соблюдать для доступа к вашему веб-сайту. Так вы защитите свои права, и исключите определенных пользователей, которые могут злоупотреблять вашим сайтом или не следовать установленным вами правилам.

Кроме того “Условия использования” могут юридически защитить ваш сайт или магазин электронной торговли. В этом типе юридического соглашения вы должны установить правила, которые будут соблюдать ваши клиенты во время покупки либо ограничить ответственность в случае каких либо сбоев или форс мажорных обстоятельств.

Существует значительное число онлайн генераторов “Пользовательских соглашений”, которыми можно легко воспользоваться, например: генератор от Praville или генератор Terms and Conditions от termsandconditionstemplate.

4. Имеется политика конфиденциальности

Добавьте на сайт страницу с “Политикой конфиденциальности”, декларируемой на вашем сайте.

В принципе, отечественное законодательство обязывает публиковать политику конфиденциальности только операторов персональных данных. Под операторами персональных данных понимается любой человек, компания или государственный орган, который собирает, хранит, обрабатывает и совершает другие действия с персональными данными. Владельца интернет-ресурса можно отнести к операторам, если на сайте есть формы заказа, комментариев, регистрации и обратной связи, в которые человек вводит имя, фамилию, электронный адрес, номер телефона и т.д.

Имеется значительное число онлайн-генераторов “Политики конфиденциальности”, воспользоваться можно например таким генераторомили вот таким.

5. Созданы все значимые страницы сайта

На сайте имеются все значимые страницы, список которых может меняться от сферы деятельности. К ним можно отнести:

  • О компании – раскрыта сущность сайта, компании, клиники, интернет магазина. Описана сфера деятельности и принципы работы. Указаны преимущества продукции или услуг компании. Также добавьте сюда информацию об истории вашей компании, кто является её основателем, кто управляет сегодня. Иногда стоит создать отдельную страницу “Наша команда”, чтобы посетители сайта могли ближе познакомиться с управленцами и сотрудниками фирмы.
  • Реквизиты компании – указаны все значимые юридические реквизиты компании (наименование организации, свидетельство о регистрации, лицензии, ОГРН, ИНН/КПП, Юридический и фактический адреса компании, банковские реквизиты и т.д.).
  • Страница контактов – указаны контактные данные компании, как электронные так и физические, адреса расположения офисов (если не использована схема с поддоменами или подменой адресов “налету” по IP), схемы проездов, фотографии офисов, наружные фотографии здания, телефоны отделов, аккаунты социальных сетей. Очень важно обеспечить согласованность NAP данных (имя, адрес, телефон) с информацией, размещаемых в бизнес каталогах, пресс релизах и пр. Несогласованность таких данных отслеживается алгоритмически и значительно ухудшает качество сайта.
  • Доставка – условия и варианты доставки товаров, тарифы на доставку, документация и порядок получения товаров.
  • Оплата – варианты приема оплаты. Расчеты наличными, безналичными средствами, картами, электронными деньгами, бартером и пр.
  • Оформление заказа/сделки – страница помощи (пошаговый процесс) по работе с заказом. Приводится перечень необходимой документации для заказа.
  • Публичная оферта – предложение владельца сайта (продавца) о заключении с любым юридическим или физическим лицом договора купли-продажи товаров или услуг на основании ознакомления с описанием товара/услуги, представленного на сайте.
  • Гарантийные обязательства – раскрытие информации об обслуживании по гарантии, порядку возврата товаров.  Последнее может также выделятся в отдельную страницу.

Перечень обязательных страниц далеко не полный и сильно зависит от специфики сайта.

6. Маркировки и предупреждения

Проверьте, что на страницах сайта размещена вся необходимая маркировка.

Наиболее широко распространена возрастная маркировка. Практически все сайты попадают под ту или иную возрастную маркировку (за малым числом исключений) и тут важно выбрать какой из пяти возрастных групп нужно маркировать сайт.

На информационных страницах околомедицинских сайтов в футере или сайдбаре необходимо разместить предупреждение для пользователей. например такого вида:

Материалы, размещенные на данной странице, носят информационный характер и предназначены для образовательных целей. Посетители сайта не должны использовать их в качестве медицинских рекомендаций. Определение диагноза и выбор методики лечения остается исключительной прерогативой вашего лечащего врача! Компания не несёт ответственности за возможные негативные последствия, возникшие в результате использования информации, размещенной на сайте site.ru

Подобными отказами от ответственности или предупреждениями могут маркироваться все информационные страницы YMYL сайта, созданные не экспертами, которые могут нанести вред здоровью или финансам посетителя.

Исключения составляют страницы форумов, где одни посетители могут советовать что-то другим посетителям, которые заведомо знают об отсутствии экспертных составляющих в данных советах.

7. Экспертный контент и экспертные подтверждения

Эксперт отличается от простого копирайтера тем, что отлично разбирается в раскрываемой теме, предлагает ценную информацию, формирует мнение и приносит определенную пользу потребителю контента. Эксперт раскрывает мелочи и частности рассматриваемой темы, которые недоступны любителю. Он создает контент с высокой требовательностью к его качеству, а не “плавает по верхам”.

При этом экспертным можно считать такой контент, в котором:

  1. имеются достоверные, проверяемые факты, ссылки на исследования, эксперименты, научные статьи. Эксперт в обязательном порядке приводит их, чтобы доказать свое мнение, убедить читателя, настоять на своей точке зрения;
  2. проблемы раскрываются с разных сторон. При этом подтверждается одна точка зрения и опровергаются неверные с точки зрения эксперта теории;
  3. теория подтверждается практикой, проведенными исследованиями, кейсами, случаями из собственного опыта или опыта коллег;
  4. приводятся практические шаги решения выдвинутой проблемы;
  5. выводы эксперта имеют свойства актуальности и новизны.

Экспертный контент интересен пользователю, который может советовать его друзьям, заносить в закладки и постоянно возвращаться к нему. Поэтому, одним из признаков экспертного контента является его широкое цитирование.

Экспертный контент крайне важен для бизнеса, так как он повышает уровень доверия посетителя к сайту, тем самым помогая продвигать и продавать товары и услуги. Чем более экспертным является контент, тем выше узнаваемость вашего бренда, лояльность потребителей контента и покупателей. Создавая экспертные материалы вы легко “отстроитесь” от полуграмотных копирайтеров, которые совершенно “не в теме”. А потребители подсознательно доверяют мнению эксперта.

Наконец, экспертный контент необходим для ранжирования сайта YMYL тематики в поисковой системе Google.

7.1. Повышаем экспертность контента

Проверьте, что в вашем контенте имеются примеры из собственной практики. Процитируйте и поставьте ссылки на собственные опубликованные материалы. Не бойтесь ставить открытую внешнюю ссылку на качественный контент, так вы можете улучшить ранжирование внешними ссылками.

После этого:

  1. Перечитайте материал и убедитесь, что основная мысль контента освещена с разных сторон. На основной вопрос статьи дан четкий, конкретный, практический ответ.
  2. Проверьте структуру материала. Как показывают исследования, наибольшей популярностью пользуется структурированный контент.
  3. Проверьте все приведенные факты еще раз.
  4. Проверьте актуальность выводов. Во многих тематиках (например SEO), актуальность выводов очень быстро снижается.
  5. Проверьте, что в тексте статей имеется достаточное число ссылок на экспертные данные, научные статьи, исследования.
  6. Добавьте еще несколько ссылок на научные статьи, расположенные на авторитетных сайтах и написанных авторитетными экспертами.
  7. Подпишите статью, указав автора, его образование, ученую степень, опыт работы и т.д. С фамилии автора поставьте ссылку на страницу с расширенной информацией об авторе.
  8. Если по какой либо причине невозможно указать автора статьи, укажите фамилию квалифицированного рецензента контента, его редактора.
  9. Иногда полезно указать список использованной литературы, оформив из контента сноски.
7.2. Как получить экспертные подтверждения

Чтобы контент получил дополнительные экспертные подтверждения его необходимо опубликовать и привлечь к нему внимание иных экспертов и читателей.

Опубликуйте материал в социальных сетях. Желательно ужать его, сделать выжимку, показать основную идею и практическое применение, а за подробностями отправлять ссылкой на сайт.

Распространите такую выжимку на профильных форумах.

Осуществляйте “поддержку” опубликованного материала как у себя на сайте, так и в соцсетях и на форумах. Отвечайте на вопросы, доказывайте что вы действительно эксперт в этом вопросе, а не просто отрерайтили чужую статью.

Попросите ваших знакомых добавить ссылку на материал в профильные рассылки (или купите там место).

Можно порекомендовать участие в профильных конференциях, форумах, слетах и вебинарах. Так очень легко добиться, чтобы о вас заговорили.

8. Проверка доступности контента

Ранее мы выяснили, что контент не является грубым рерайтом статей с иных сайтов. Что он должен обладать определенной ценностью, раскрывать поставленные вопросы, опираться на современные данные и достижения.

Далее, проверьте его на отсутствие орфографических ошибок. Все неясно выраженные мысли и идеи перефразируйте. Очистите контент от воды (воспользуйтесь сервисом Главреда).

Интересно отметить, что наименее пострадавшие сайты имеют на страницах хорошо структурированный контент с большим числом изображений или видео-роликов. На страницах есть заголовки, оглавление или содержание страницы (не забыли еще как якоря в тексте проставлять?).  При этом на страницах было достаточно большое количество маркированных списков и цитат. После этого проверьте:

  • Легко ли использовать сайт на мобильном телефоне.
  • Легко ли ориентироваться на сайте
  • Доступен ли для чтения основной контент. Нет ли сливающихся элементов, неконтрастных цветов, удобно ли использовать кнопки и формы.
  • Реклама на сайте не мешает чтению контента. Она четко отстроена от основного контента и помечена как рекламные объявления.

9. Обзоры и пресс релизы

Проверьте, что у сайта / компании имеется достаточное число качественных онлайн обзоров деятельности.

Поддерживайте процесс линкбилдинга, нарабатывания положительных обзоров и отзывов в соцсетях.

Периодически публикуйте пресс-релизы компании на подходящих площадках и в СМИ.

10. Работа с негативными отзывами

Проверьте количество и тематику негативных отзывов о вашей компании/сайте  на внешних площадках. Необходимо свести их число к минимуму. На любой отзыв, который вы не можете удалить должен быть ответ.

Работа с негативными жалобами за пределами сайта должна вестись постоянно.

11. Оценка внутренних экспертов

Важной рекомендацией по улучшению сайта является тщательная работа с авторами. Создайте для каждого эксперта, генерирующего контент сайта, отдельную страницу. Добавьте их образование, послужной список, награды и звания. Перечислите в каких конференциях они участвовали, какие научные работы были опубликованы экспертом лично или в соавторстве. Выведите список статей (контента), который был создан экспертом на сайте.

Добавьте ссылки на соцсети, профили тематических форумов, где эксперты участвуют в обсуждении вопросов.

Обязательно проверьте наличие негативных отзывов об эксперте на внешних ресурсах. Если есть достоверные данные, позволяющие усомниться в компетентности и порядочности эксперта, необходимо отказаться от услуг такого эксперта по созданию контента для сайта.

12. Увеличьте скорость загрузки сайта

Переведите сайт на HTTPS – протокол, проверьте наличие и правильность работы мобильной версии сайта. После этого переходите к максимальному увеличению производительности работы сайта.

Протестируйте страница сайта сервисом Dareboost или иным чекером скорости работы.

Добейтесь скорости работы сайта выше, чем в среднем по интернету, исправляя полученные замечания.

Максимально высокая скорость работы страницы улучшает поведенческое.

13. Удалите неестественные ссылки

Не смотря на заявления о том, что с выходом Пингвина 4.0. неестественные и некачественные внешние ссылки перестали учитываться в ранжировании, тем не менее, спамные ссылки продолжают влиять на сайт (возможно воздействуя на какие то иные алгоритмы, связанные с оценкой качества сайта в целом).

Вам необходимо выгрузить ваш ссылочный профиль, оценить качество и естественность ссылочного и выполнить процедуру отказа от плохих ссылок в Google.

14. Устраните явные технические ошибки

Как ни странно, важнейшей и очевидной идеей по улучшению сайта является внедрение SSL сертификата – т.е. переход на https протокол.

Далее, проведите технический аудит сайта и устраните явные технические ошибки, резко снижающие качество сайта:

  • устраните битые ссылки и 404 страницы порождаемые неверными ссылками.
  • устраните ссылки на постоянные редиректы, цепочки редиректов, а еще хуже кольца редиректов. Перенастройте ссылки на финальные страницы редиректов.
  • восстановите битые изображения.
  • устраните явные дубли Title, Description, тега H1 как в пределах сайта, так и дублирование в пределах страницы.
  • пропишите Title и Description га тех страницах, где они отсутствуют.
  • расширьте контент на страницах, где его недостаточно.
  • проверьте индексацию важных страниц, их наличие в sitemap.xml и отсутствие запретов на индексацию в robots.txt или метатегами nofollow.

15. Пропишите дату модификации контента

На всех страницах сайта желательно указывать дату модификации контента. Это подскажет посетителям (и асессорам), что контент вовремя обновляется, правится, поддерживается в актуальном состоянии.

Не забывайте время от времени обновлять контент, актуализировать его.

Как улучшить сайт. Дополнительные действия.

Важной рекомендацией по улучшению качества сайта является работа с поведенческим. Вам стоит тщательно проанализировать поведенческое на сайте, необходимо любым путем его улучшить, увеличить время пребывания на сайте, количество просмотренных страниц, уменьшить число возвратов к выдаче.

  1. Попробуйте внедрить онлайн – консультанта. Хотя в 90% наличие консультанта на сайте раздражает, но можно попробовать.
  2. Добавьте Cookie Disclaimer – Соглашение об использовании cookie-файлов. Раздражает не так сильно, как онлайн-консультант, но один-два клика и пару секунд к пребыванию на сайте может добавить.
  3. Возможно стоит внедрить 1-2 видео. Проведите A/B тесты.
  4. В зоне видимости разместите блок  с близко связанными материалами. Хорошо, качественно, инновационно оформите его. Это полезная фишка.
  5. Не помешают слайдеры качественных изображений с функцией лупы, открытием изображения в новом окне.
  6. Добавляйте интерактивные элементы: аккордеоны и табы с дополнительной информацией, изображениями, видео.
  7. Размещайте больше дополнительной информации (лонгриды) на точках входах (посадочных страницах).

И еще раз – максимально снижайте время загрузки страницы.

Читал на днях отчеты маркетинговых исследований. Там говориться, что 85% решений об онлайн-покупке посетитель принимает на основании отзывов. Чем больше отзывов, чем они подробнее и выглядят более экспертно, тем большая вероятность конвертации посетителя в потребителя.

Вполне вероятно, что это правда.

Поэтому, на сайте должна быть организована удобная и понятная система отзывов. Подкрепляйте качество ваших услуг и обслуживания фотографиями довольных клиентов. Записывайте на телефон видео отзывы ваших довольных клиентов и выкладывайте на сайт. Покажите, насколько клиенты довольны вашими товарами или услугами.

Источник