Вы здесь

Кейс по продаже товаров в Facebook

1. Почему не будет видео-курса по Фейсбуку?

Изначально я планировал записать ряд бесплатных видео-уроков по рекламе в Фейсбуке, чтобы подробнее описать все нюансы. Но 30 апреля 2015 года один из важнейших трюков был отключен Фейсбуком, потому было принято решение ограничиться этим постом. 

2. О чем пойдет речь?

Ниже я покажу, как мне мне удалось 272 830 человек трафика из Фейсбука (а дальше - не только из него), и он продолжает идти по 200-300 человек в день. 

Доказательство: 
 

Трафик этот перенаправлялся на продающую страницу, где было совершено 1336 конверсий: 
 

Ценность кейса в том, что на таких объемах

  • Одна конверсия стоила около 70 рублей.
  • Товар продавался за 700 рублей, средний чек с допродажами 840 рублей.
  • Себестоимость товара с допродажами - 170 рублей.
  • 60% заявок были реальными продажами.
  • Процент возврата: меньше 5%, т.к. товар уникальный и это Украина.

Итого, каждый заказ приносил 500 рублей или примерно 10 долларов США. 

3. Как это удалось сделать?

Продавал я часы с украинской символикой: ссылка на продающую страницу

Продавал их я через тест-бандерометр. 

N.B. За комментарии о политике буду банить, обсуждайте ее в других местах!

4. Почему Фейсбук? Что еще было сделано?

Изначально я пробовал другие источники, а именно: 

  • КМС Adwords (дает заказы, но нужно постоянно плясать с настройками)
  • РСЯ Директа (сейчас понимаю, что немного не так настраивать нужно было)
  • Посты во Вконтакте (было собрано более 200 сообществ)
  • Таргетинг во Вконтакте (собирал базы через Церебро)
  • Таргетинг в Фейсбуке (даже купил консультации у "профи", но реклама не окупалась)
  • Тизерная сеть (пробовал Кадам, в тизерах я не сильно опытен)

Выйти на 10+ стабильных заказов в день не удавалось. Да и цена за заявку была 200-400 рублей. 

5. И вот однажды...

Кто-то совершенно бесплатно опубликовал у себя в ленте в Фейсбуке фото часов со ссылкой на мой сайт. И за один день мне привалило 15 шаровых заказов. 

Я начал писать в сообщества в Фейсбуке с целью разместить там посты. Но меня ждало разочарование. Ответило всего 3-4 сообщества из примерно тридцати. Я даже публиковал скрин на стене, где админ отвечает через полтора месяца: 
 

Таргетинг в Фейсбуке по привычной схеме "Купите часы со скидкой прямо сейчас" не работал толком. К тому же мою ЦА было тяжело выделить по интересам, наличию смартфона и т.д. 

Моя ЦА (целевая аудитория) - это люди, которые придерживаются определенной политической точки зрения. 

6. Важные вопросы

Тогда у меня в голове крутились эти три вопроса: 

1. Как показывать рекламу только моей ЦА
2. Как не просто продавать, но и принести людям ценность
3. И, главное, как заставить их рассказывать о моем товаре своим друзьям, которые наверняка тех же политических взглядов? 

7. Как я искал ЦА: Facebook ID Scraper

Важно! Эта штука больше не работает. Варианты обойти запрет Фейсбука опишу в конце статьи.

Оказалось, что в Фейсбуке можно (было до 30 апреля) собрать имейлы людей в формате ххх@facebook.com, затем создать аудиторию и показывать ей рекламу. 

Для этого в буржунете продавались разные программы, я остановился на Social Lead Freak

При помощи Graph Search я нашел огромное количество политических сообществ, и в них собрал всех, кто комментил, шейрил или лайкал посты. 

Между делом. Есть сервис pepper.ninja, который до сих пор позиционирует себя как Сервис № 1 в рунете по сбору активной аудитории в социальных сетях Вконтакте и Facebook

Так вот, он что до 30 апреля хреново собирал аудитории в фейсбуке, что сейчас. Крайне НЕ рекомендую. 

Таким образом вопрос о поиске ЦА был решен. Увы, сегодня уже так просто это не сделать. Есть интересы и прочие настройки в рекламе, но они не дают такой точности. 

8. Правильный рекламный пост для Фейсбука

Суть в том, что если делать "как все", то и результаты будут "как у всех". Акции, скидки и прочая чепуха уже давно утомили людей. Реально полезных вещей в информационном пространстве - мизер. 

Тогда-то мне в голову и пришла идея сделать  развлекательный тест - banderometr.com.ua, который бы наверняка привлек внимание моей ЦА. 

А чтобы люди делились тестом, в самом конце были социальные кнопки, за нажатие на которые тест обещал показать одну забавную штуковину :) 

Штуковиной этой был баннер с часами. Люди кликали и переходили на продающую страницу. Где и оформляли заказ. А тех, кто не оформлял, еще две недели приследовали баннеры ремаркетинга в КМС Adwords. 

9. Что из этого получилось

Основные цифры вы уже видели в самом начале. 

Вот скрины шейров, я нашел около 60 000 в Фейсбуке: 
 
 
 

Из-за utm-меток шейры считались для каждой страницы отдельно, эти три - те, что мне удалось вспомнить. 

Плюс люди делились в других социальных сетях: Вконтакте, Одноклассниках и Твиттере. 

И просто на других сайтах: 
 

Забавным было то, что для пробного запуска теста я дал рекламу за 50 грн. (120 рублей) в одном сообществе и это дало сразу более 70 000 заходов на бандерометр и туеву кучу заявок на часы. 

Такого я не ожидал, по ходу дела правил страницу теста-бандерометра, т.к. даже толком не успел все протестировать. 

В итоге часть социальных кнопок не срабатывала, часть людей не увидели баннер с часами. А потом еще оказалось, что у хостера лимит на отправку писем, и сайт часть заявок ко мне не дошла (как назло, как раз правили CRM-систему, заказы в нее попадали нестабильно). 

Проблему в технической части я заметил и исправил только через недели две, когда уже устал искать причину, почему упало количество заявок :) 

Короче, солидную часть самых целевых посетителей я профукал :) Иными словами, сделай я все идеально, заявки обходились бы еще дешевле и было бы их больше. Но даже это не помешало меньше, чем за месяц, продать больше половины партии часов. 

Таргетинговая реклама бандерометра в Фейсбуке на ЦА, которую я отобрал ранее, показала хороший результат, вот скрин: 
 

Изначально CTR объявлений был больше 15% и цена клика до 1,5 рублей, но потом на разных аудиториях она начала расти, да и многие наверняка не один раз видели этот тест в ленте Фейсбука после тысяч шейров, потому кликали не так активно. 

10. Что из этого можно применить вам?

Это был мой первый опыт в "товарке", вот, что я из него вынес: 

1. Сколько бы не говорили, но найти ЦА (целевую аудиторию) - очень важно. 
2. Важно также дать своей ЦА пользу, а не тупо продавать. 
3. Вирусные материалы реально работают в социальных сетях. 
4. Немного хитрости - и люди будут шейрить твою рекламу. 
5. 7 раз протестируй сайт в разных браузерах и устройствах, а потом запускай рекламу. 
6. Реклама в ленте новостей - это круто. Как только она появится во Вконтакте, нужно пользоваться. 
7. Объемы - фигня. Главное - это ROI, ROMI и чистая прибыль. Например, в этом кейсе с каждого вложенного рубля в рекламу ЧИСТЫМИ вернулось более трех рублей. 

Целью всего этого было: протестировать софт, который уже год пишут программисты, получить новый опыт, записать кейс, побаловаться, заработать денег. Именно в такой последовательности. 

11. Немного юмора в благодарность тем, кто дочитал

Пока писал этот кейс, заметил, что тест-бандерометр неоднократно копировали. Вот пример, как его переделали в родителеметр. 

Было: 
 

Сделали копию: 
 

Также нашел копии на других сайтах, например, об увеличении груди. Все же вебмастерам рекомендую менять хоть немного дизайн, а то совсем страх и ужас получается :) Копировать нужно с умом, иначе не будет работать. 

12. И немного рекламы

Если что, то в этой группе Вконаткте и на этом канале на Ютубе можно найти бесплатные видео-курсы по Яндекс.Директу и Google.Adwords. 

Подписывайтесь, пользуйтесь, никакого инфобизнеса, я просто делаю полезный софт для малого бизнеса, который пока что не готов. 

13. Чуть не забыл. Как сейчас можно собирать аудитории в Фейсбуке?

Суть в том, что можно все также специальным софтом (погуглите в буржунете, есть минимум 3 вида софта) парсить имейлы людей, и доставать из них айдишники людей. 

Если id буквенный, то есть вероятность, что у человека есть аналогичный имейл на одном из популярных почтовых сервисах. 

Например
Достали имейл nickname@facebook.com 
Вероятно, что у человека есть какой-то из имейлов nickname@gmail.com, nickname@mail.ru, nickname@yandex.ru и т.д. 

Осталось проверить эти имейлы на валидность и добавить в список аудиторий Фейсбука валидные. 

Способ не очень, конечно. Если знаете другой - делитесь :) 

Высокого всем ROMI и других человеческих благ! 
Автора автора