Вы здесь

Создание вирусного контента

Для того, чтобы превратить свой контент в вирусный, не достаточного одного знания семи основных человеческих слабостей, которые цепляют за живое. Создание подобного контента — довольно сложная задача. То есть сам по себе контент может быть простым, самым важным и сложным в этом случае является планирование.

Поймите свою аудиторию

  • Вы должны потратить время, изучая свою базу клиентов для того, чтобы понять, кто он — ваш типичный клиент и что у них у всех есть общего? Это может быть возраст, пол, география расположения, роль в компании, средний уровень доходов и тому подобное.
  • Проведите один день с вашей командой по работе с клиентами для того, чтобы определить, что им нравится, и что не нравится в обслуживании, прослушивайте звонки для того, чтобы понять типичный ход мыслей ваших клиентов.
  • Социальные сети также являются хорошим способом для того, чтобы поближе познакомиться и узнать своих клиентов. Используйте Facebook Insights для того, чтобы узнать, какими из ваших публикация делятся больше всего, и просмотрите хотя бы несколько профилей наиболее активных клиентов, которые лайкнули вашу страницу.
  • Для быстрого получения информации из социальных сетей вы можете использовать различные сервисы, например, Fliptop.

Создайте письменную карикатуру (образ) вашего стандартного клиента

Для создания качественного контента всегда неплохо иметь в голове образ какого-нибудь знакомого, знаменитого человека или конкретного друга. Это помогает придерживаться правильного тона, использовать правильные уровень детализации и понять возможные возражения (если мы рассматриваем контент для продаж).

Для создания такой «карикатуры» (образа) вам понадобится:

  • Вся демографическая информация, которую вы собрали — возраст, пол и т.д.
  • Что заставляет ваших клиентов смеяться?
  • Что злит и раздражает ваших клиентов?
  • На каких известных людей они хотят быть похожи и кем они восхищаются?
  • Где они хотят проводить свой отпуск?
  • Что они делали в прошлую субботу?

Это всего лишь несколько пунктов, которые могут помочь вам понять, что именно цепляет ваших клиентов. В итоге этот собирательный образ, который вы получите из ответов на эти вопросы, поможет вам понять, для кого именно вы создаете контент?

Определите, где ваши клиенты проводят время вне работы и на что его тратят

  • Какие сайты они посещают? Если вы проводите повторную маркетинговую кампанию в Google Adwords, вы можете запустить отчет об итогах и понять, куда ходят посетители вашего сайта.
  • Если вы не используете Google Adwords, тогда вы можете изучить свой реферальный трафик в Google Analytics.

Определите, каким типом сообщений вы хотите общаться, и лучший способ его использования

  • Если вы создаете контент для очень людей, которые очень чувствительны к визуальным эффектам, тогда, вероятно, лучше всего будет работать инфографика, фотография или анимация.
  • Если вы создаете контент для более старшей группы клиентов, у них может быть больше свободного времени и для этого хорошо подходит текстовый контент.
  • Видео может быть эффективно практически во всех случаях.

Определите, какой именно триггер вы собираетесь использовать

  • Какой цели вы хотите добиться своим контентом? Большая осведомленность о вашем бренде? Увеличение доверия к компании или увеличение объема продаж? Опровержения слухов, которые ходят вокруг вашей компании и снижение нагрузки на ваш отдел продаж за счет лучшей осведомленности клиентов?
  • Используйте всю собранную информацию для определения триггера, который может действительно заинтересовать ваших клиентов.

Создайте свой контент

А вот и самая сложная часть. Вы должны решить для себя, готовы ли вы взять на себя определенные риски и выйти за стандартные рамки. Конечно, вы должны будете попросить других оценить вашу работу. Но есть большая разница между разумностью и чрезмерной осторожностью. Вы должны создать что-то, в чем в совершенно уверены, и продать его сначала внутри для того, чтобы обойти «сторожей». И страх, который может вызвать этот контент — это хороший знак. Потому что контент, который не вызывает никаких эмоций, никогда не сможет стать вирусным.

Автора автора