Вы здесь

Терминология в Social Media Marketing

CTR (Click Through Rate) – коэффициент эффективности рекламного объявления. Это процент от пользователей, совершивших желаемое действие к отношению пользователей, увидевших рекламное объявление.

Digital Marketing (от англ. – цифровой) – продвижение на цифровых носителях – в интернете, социальных медиа, мобильных приложениях.

KPI - ключевые показатели эффективности, устанавливаются в зависимости от целей присутствия в социальных медиа.

SMM (Social Media Marketing) – маркетинг в социальных медиа. Подробнее

SMO (Social Media Optimization) – оптимизация сайта для того, чтобы его контент можно было легко использовать в социальных медиа.

Social Media Marketing Strategy – маркетинговая стратегия присутствия компании в социальных медиа. Включает постановку целей, выбор бренд-платформы, разработку медиаплана, формирование KPI.

Адвокат бренда – пользователь социальных медиа, который выступает в защиту бренда. Не является сотрудником компании или оплаченным лицом.

Аккаунт – профиль пользователя социальных медиа.

Бот – робот или программа, выполняющая определенные действия и имитирующая деятельность пользователя социальных медиа.

Бренд – платформа – совокупность сообществ бренда в социальных медиа.

Ведение сообщества – процесс управление сообществом, который включает коммуникацию с участниками, обновление контента, удаление спама.

Виральность – эффективность вируса с точки зрения охвата пользователей. Должен быть больше единицы.

Виральный – от англ.viral – вирусный.

Вирус – оригинальная реклама, которая распространяется пользователями по собственному желанию.

Комьюнити менеджер – сотрудник, отвечающий за ведение сообщества в социальных медиа.

Контент – текстовый, фото, видео или аудио-материал, который размещается в сообществе.

Конверсия – см. CTR.

Контент – текстовые, графические, аудио, видео материалы.

Кросспостинг – публикация одного и того же контента в различных социальных медиа.

Лид - пользователь, совершивший желаемое действие (звонок, регистрация, подписка, переход на сайт и т.д.)

Лидер мнения – пользователь социальных медиа, который имеет большое количество друзей/фолловеров и чье мнение имеет значительный вес в определенной сфере.

Медиаплан – расписание рекламной активности в социальных медиа.

Модератор – см. комьюнити менеджер.

Мониторинг социальных медиа – изучение, анализ и реагирование на упоминания бренда и конкурентов. Осуществляется с применением специализированных сервисов.

Нишевая социальная сеть – узко-специализированная сеть, посвященная определенной сфере интересов.

Отложенный постинг – возможность устанавливать время появления публикации от имени сообщества. Можно использовать сторонние сервисы или внутренние механизмы социальных сетей.

Оффер – награда участнику за совершение определенного действия. Является одним из методов продвижения сообщества или сайта в социальных медиа, реализован в игровых приложениях.

Паблик – крупное небрендированное сообщество, посвященное определенной сфере интересов.

Партнерский маркетинг – обмен ссылками и постами с тематическими пабликами и группами.

Перепост – см . репост

Посев – бесплатное размещение информации о бренде в социальных медиа.

Пост – публикация в сообществе, которая может состоять из текстовой, фото, аудио и видео – информации.

Постинг – публикация контента в сообществе.

Ретвит – репост в социальной сети twitter.com

Репост – действие, направленное на распространение понравившегося поста. Осуществляется при помощи специальной кнопки («поделиться», «рассказать друзьям»).

Репутационный менеджмент – управление репутацией компанией в социальных медиа. 

Скрытый маркетинг – размещение лидером мнения или фэйком рекламной информации.

Сообщество – представительство бренда в социальных медиа (страничка, группа, аккаунт).

Социальные медиа – социальные сети, блоги, форумы, видео-хостинги, в которых реализована социальная составляющая. В медиа пользователи могут добавлять свой контент, оставлять комментарии, осуществлять репост.

Таргетинг – характеристики целевой аудитории (пол, возраст, география, интересы и т.д.)

Тизерная реклама – рекламное объявление в социальных медиа, которое настраивается по определенному таргетингу.

Флайт – длительность периода рекламной кампании.

Фолловер – участник сообщества.

Френдинг – предложение дружбы другим участникам социальной сети, является одним из методов наращивания аудитории сообщества.

Фэйк (от англ.-подделка) – искусственно созданный аккаунт, за которым не числится реальный человек.

Хэштег – слова или словосочетание в использованием решетки (#). С помощью хэштегов можно найти все сообщения по определенной теме.

Подготовил Артур Иванов (http://vk.com/arthur.ivanov)